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Réf : 21122919180

Publiée le 29/12/2021

- Technicien support (H/F)


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Technicien support (H/F)

Votre Mission :

Le Technicien Support assure le support technique en agence et la gestion des problèmes en collaboration avec le service commercial.

Comment vous le ferez :
- Vous réalisez les interventions techniques dépannages, les mises en service, les expertises, l'assistance technique avant mise en service, les travaux...
- Vous vous assurez de la validation précise des garanties
- Vous animez différentes formations (interne et externe) et réunions techniques
- Vous assurez le suivi des stations techniques (travaux, dépannages, mises en service , audits, etc ),
- Vous veillez au suivi administratif des interventions (en collaboration avec l'assistante de l'agence : validation des commandes, réception des bons d'intervention, réalisation des factures), vous rédigez des rapports précis et les bons d'intervention lors de chaque intervention
- Vous renseignez les clients par téléphone et traitez les urgences techniques
- Vous faites remonter toute sorte d'information au service technique et renseignez au mieux votre planning


Votre Profil :

De formation supérieure en génie climatique option froid et climatisation, vous présentez de bonnes connaissances en chauffage, en circuits hydrauliques, en régulation et GTB.

De plus vous maitrisez l'outil informatique (Pack office).

De nature calme et réfléchi, vous savez gérer des situations conflictuelles, prendre du recul et faire preuve de fermeté vis-à-vis des clients. Vous êtes organisé et savez gérer vos priorités.


Conditions d'emploi :

Contrat CDI
Poste au sein de nos agences - déplacements régionaux

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Harry Hope
 
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